Siparişi İptal Etme
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Üyeyseniz Siparişlerim sayfasından, üye olmadan sipariş verdiyseniz Sipariş Sorgula sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle iptal talebi oluşturabilirsiniz. İptal edilen siparişlerde ödemeniz, kullandığınız karta iade edilir.
Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra aşağıdaki cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- gulcetaki123@gmail.com adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirten bir e-posta gönderin.
- Size iade gönderimi için gerekli bilgileri (kargo firması ve adres) iletelim.
- Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, mümkünse orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla gönderin.
- Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödemede kullandığınız karta iade edilir.
Belirttiğimiz kargo firmasıyla gönderdiğiniz iadelerde gönderim ücreti tarafımıza aittir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargo paketi hasarlı ulaştıysa lütfen teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürün hatalı veya siparişinizden farklı geldiyse, fotoğrafıyla birlikte gulcetaki123@gmail.com adresine yazın. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki haklarınız (ücretsiz değişim, bedel iadesi, bedelden indirim veya onarım) saklıdır; bu durumlarda gönderim masrafları tarafımıza aittir.